Što postižete s Microsoft Dynamics 365 Field Service?

Povećavate produktivnost optimizacijom svojih sastanaka na određeni dan i optimiziranim putevima i zadacima. Osiguravate svojim tehničarima kompletne podatke o kupcima i radnim mjestima na svojim mobilnim uređajima, čak i kada su izvan mreže. Povećavate zadovoljstvo i vjernost web portala za pristup samoposluživanju, za uvid u stanje performansi na terenu i za nadgledanje rada tehničkog osoblja u stvarnom vremenu.

01

Budite proaktivni, budite učinkoviti

Otkrijte, dijagnosticirajte i riješite probleme s IoT i prediktivnom tehnologijom čak i prije nego što kupci shvate da problem postoji. Automatski kreirajte i planirajte radne naloge, distribuirajte tehničare s ispravnim setovima vještina i opreme i omogućite im pristup informacijama o klijentima sa svojih mobilnih uređaja. Prijeđite s usluga na zahtjev na planirano održavanje, popravak, čišćenje i promjenu dijelova samo kad je to zaista neophodno.

02

Optimizirajte resurse

Omogućite automatsku raspodjelu resursa, ovisno o algoritmima za procjenu, omogućite dispečerima da upravljaju raspodjelom resursa u više radnih zadataka uz pomoć drag and drop ploče za raspodjelu rasporeda. Poboljšajte upravljanje zalihama nadgledanjem zaliha do razine kamiona i vidljivosti u stvarnom vremenu.

03

Pojednostavite tijek rada

Osigurajte svojim tehničarima da stignu pravovremeno na mjesto prosljeđujući važne podatke na svoje mobilne uređaje, uključujući najbolju rutu, upute za uporabu i detalje radnog naloga. Zajamčite personaliziranu uslugu pružajući tehničarima 360-stupanjski prikaz želja kupaca ili povijesti kupca. Omogućite im kontinuirani pristup podacima bez obzira na ograničenu mobilnu mrežu ili pristup internetu s offline načinima, geofittingom i push notifikacijama. Jednostavan pristup radnim nalozima omogućuje tehničarima da pregledaju svoje zadatke na bilo kojoj platformi, mobilnoj ili webu.

04

Stvorite jednostavne usluge

Izgradite povjerenje kupaca s jasnijim iskustvom usluga za korisnike koji dijele podatke o cijenama, ugovorima i distribuciji. Omogućite svojim kupcima sučelje koje olakšava njihovo samoplaniranje sastanaka i nadzor nad uslužnim aktivnostima. Proučite stvari iz ugla kupca slanjem anketa odmah nakon servisnih poziva.

05

Revolucionalizirajte terenske službe mješovitom stvarnošću

Osnažite svoje stručnjake najmodernijom opremom kao što su videopozivi, obavijesti i dijeljenje datoteka koji im omogućuju pravilno rješavanje problema. Uz to, brže riješavajte komplicirane probleme pomoću Dynamics 365 Remote Assist na HoloLens uređajima.

06

Prijeđite iz usluga na zahtjev i osnažite svoj tim

Optimizirajte resurse, osnažite svoje suradnike na terenu i uskladite očekivanja svojih kupaca s mogućnostima Microsoft Dynamics for Field Service. Ovim rješenjem stječete najbolje prakse u upravljanju modernim terenskim upravljanjem uslugama. U Business Solutions usklađujemo ove prakse sa posebnostima vašeg polja i tržišta. Pomažemo vam da postanete poželjan partner tijekom čitavog životnog ciklusa kupca.

Započnite projekt s nama
i danas promijenite posao

Upit

Zadovoljni korisnici

AMZS d.d.
Andrej Cergolj, Head of commercial department and assistance

»CRM rješenje omogućuje nam jedinstveno upravljanje prodajnim mogućnostima i učinkovito upravljanje prodajnim lijevkom. I dalje nastavljamo graditi sustav primjenom ostalih poslovnih područja.«

Elastomeri d.o.o.
Maja Podergajs, administrator

»Microsoft CRM rješenje omogućuje nam učinkovit i transparentan rad s našim kupcima. Toplo preporučujem«

IC Elektronika d.o.o.
Barbara Moškon, Assistant director

»Uz pomoć Business Solutions i internetske trgovine Magento, dobili smo učinkovit alat za prodajne mogućnosti u našem poduzeću. Integracija s poslovnim informacijskim sustavom Dynamics NAV djeluje besprijekorno.«

CVS Mobile d.d.
Valter Grilanc, CFO and Head of Power BI project

»Pomoću Microsoft Power BI dobili smo jednostavan, brz i potpun pregled dinamike u postojećim poslovnim procesima. Poslovni podaci koji nisu korišteni za obradu postali su vrijedna informacija za praćenje rada i donošenje poslovnih odluka pomoću Power BI.«

Pronega d.o.o.
Tomaž Leban, Director

»Korištenje Power BI omogućava nam brzu i učinkovitu prodaju, isporuku, pregled potrošnog materijala itd. Primjenjujući ga, dobili smo pregled cjelokupnog poslovanja, dok nam u isto vrijeme Power BI omogućava jednostavan kontakt s kupcima i dobavljačima.«

Dynamics 365 Field Service Novice